Onafhankelijk Adviseur in Klantcontact en Telefonie
Strategie, realisatie en resultaat – zonder verkooppraatjes
Ik ben Henk van Rijswijk. Met ruim 25 jaar ervaring help ik organisaties hun telefonie en klantcontact toekomstvast in te richten – onafhankelijk, helder en altijd met oog voor wat werkt. Van strategisch advies tot hands-on implementatie.
Mijn kracht zit in het vertalen van complexe vraagstukken naar praktische oplossingen. Geen standaardverhaal, maar maatwerk dat aansluit op jouw doelen, processen en klantverwachtingen. Ik werk met bewezen technologieën – zoals integraties met Teams, omnichannel platformen of vaste-mobiel oplossingen – maar ben volledig onafhankelijk van leveranciers. Jouw behoefte staat centraal, niet het product.
Voor wie ik werk
Voor organisaties die klantcontact serieus nemen. (Semi-)overheden, MKB+, projectorganisaties en decentrale organisatie – die willen investeren in betrouwbaarheid, eenvoud, schaalbaarheid. Jij zoekt duidelijkheid, rust en iemand die het overzicht bewaakt. Dan ben ik je man.
Wat je van mij mag verwachten?
Een praktische, doordachte aanpak met heldere meerwaarde:
Onafhankelijk advies en second opinion
- Analyse en optimalisatie van je huidige communicatie
- Begeleiding van marktverkenning tot aanbesteding (Europese aanbestedingswet)
- Functioneel ontwerp van telefonie- en klantcontactoplossingen
- Selectie en beoordeling van leveranciers en platformen (op SLA’s, roadmap, contract)
- Implementatiebegeleiding en projectleiding met oog voor de eindgebruiker
Technologieën als Teams, Elevate, Webex, Enreach, Mitel, Avaya, WhatsApp of Cisco zijn bekend terrein
– maar niet leidend. Ik kies wat past, niet wat populair is.
Klaar om het goed te regelen?
Wil je weten hoe jouw telefonie of klantcontact écht slimmer, stabieler of eenvoudiger kan?
Laten we kennismaken. In een eerste gesprek kijken we waar jij staat, waar je naartoe wilt en hoe ik daarbij kan helpen
Plan Een Afspraak
Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? Laten we een afspraak inplannen om samen te kijken naar jouw uitdagingen en hoe we deze kunnen oplossen. (Geef gerust alvast kort je uitdaging aan – dan zijn we snel to the point.)